發文數：2712
發表時間：2002-07-25 13:41:00
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資料來源：http://taiwan.cnet.com/enterprise/trend/story/0,2000040474,20045483,00.htm
文／資策會資訊市場情報中心產業顧問 吳顯東
一、全球展開i-MODE服務
行動數據服務的典範NTT DoCoMo的i-Mode服務已經在全球逐漸展開擴張行動，KPN於今年4月在荷蘭和德國推出，而本月（6月）也開始在比利時推出，此外，Bouygues Telecom SA將在今年夏天在法國推出，而台灣和信電信也於6/20日正式開通i-Mode服務，一時之間，i-Mode服務似乎如日本的櫻花季般的一路綻放，從日本到歐洲，又繞回到亞洲來。
日本NTT DoCoMo推行i-Mode獲致大成功，但世界其他地方推行WAP服務，卻慘遭失敗，也因此，i-Mode被塑造成行動數據的典範，其營運模式，包括低的進入門檻（低的月租費）、以封包計費、隨時連線、使用cHTML、雙贏模式等，都被歸納為行動數據的成功關鍵因素，彷彿所有服務業者只要依樣畫葫蘆，就可以複製成功的模式。只是，我們不禁懷疑，真的是這樣子嗎？
二、行動數據經營環境已經大不相同
雖然GPRS的出現可以解決WAP失敗的部分主因，也就是無法隨時連線及無法以封包計費，但是在等待GPRS技術成熟的這一段時間中，整個大環境與日本i-Mode推出時又已經大不相同了。
首先，主要的行動通訊國家普及率都非常高了，台灣在今年四月底依電信總局的統計，已經達到2260.5萬戶，普及率超過100%。而且大多數用戶都已經使用手機長達一年以上了，這也意味著，很多用戶已經被門號給綁住了，因此對大多數的用戶而言，換系統業者的轉換成本非常高。雖然門號可攜性可以解決這個問題，但似乎各國推門號可攜性態度並不積極，以台灣而言，目前也僅是開放固網的門號可攜性，GSM網路似乎沒有開放的打算，因此業者只能以自己的用戶為主要行銷對象。
其次，經濟的不景氣也使得消費者的消費趨於保守，而WAP的失敗，則讓消費者對行動數據不再抱持美麗的幻想。在這樣的環境下，行動數據服務業者不能僅依賴模仿i-Mode的經營模式就期待能獲致大成功。
三、降低進入門檻、提高客戶價值是成功之道
我們認為在這樣困難的大環境下，要經營成功的行動數據服務，除了前人分析i-Mode成功關鍵因素之外，尚有有兩個方向必須仔細思考，一是必須盡可能降低進入門檻，另外則回歸策略本意，從如何提高服務的客戶價值著手。唯有如此，才能說服消費者願意去克服換系統業者的轉換成本。
由於使用者的轉換成本已經很高了，因此高的進入門檻（以行動數據而言，也就是轉換成本、基本月租費、服務月租費和換機費用等）只會讓消費者放棄嘗試的念頭。而降低進入門檻不外乎是盡可能降低基本月租費（不管是不是可抵數據使用費）及提高手機補貼金額。業者或許會認為設定較高的月租費，但讓月租費可抵數據使用費的作法，一來可以保障一定的收入，二來消費者仍會覺得划算。但是我們卻認為，高的月租費只是讓進入門檻看起來更高而已，對保障收入並沒有太大的幫忙，設定低的月租費，反而可以讓更多人願意嘗試，而只要用出樂趣來，則價格敏感度會越來越低，屆時每月的數據使用費反而有可能大幅提高。
其次，提供給客戶的價值是否超過客戶付出的價錢是業者推出產品或服務之前，必須捫心自問的問題。因此，若業者考慮因為手機補貼與基本月租費連動的關係，而很難降低進入門檻時，則業者必須思考所提供的服務是否能帶給客戶「物超所值」的感覺，而且這感覺必須是長期，也因此光是圖片、鈴聲下載等服務是不夠的，因為這些僅能滿足短暫的娛樂訴求，並不是真正能綁住消費者的服務。
我們認為社群的經營才是吸引消費者長期使用的誘因。如何透過行動數據的服務，凝聚各小團體是業者應該去用力思考的。日本J-Phone的Photo mail模式提供一個可供業者參考的網路社群經營典範。Photo Mail讓用戶可以透過行動電話將拍攝到的照片或是取得的影像，透過無線網路和朋友分享。J-Phone的無線網路提供了一個不受時間和地點限制的資訊分享管道，同時將用戶從單純的資訊接受者，轉變為內容的製造者，讓用戶更樂於使用這樣的服務。當一群朋友有數個人擁有這樣的服務時，他們自動會鼓吹其他人一起使用，也唯有如此，才較能克服高進入門檻，讓行動數據服務順利拓展。
文／資策會資訊市場情報中心產業顧問 吳顯東
一、全球展開i-MODE服務
行動數據服務的典範NTT DoCoMo的i-Mode服務已經在全球逐漸展開擴張行動，KPN於今年4月在荷蘭和德國推出，而本月（6月）也開始在比利時推出，此外，Bouygues Telecom SA將在今年夏天在法國推出，而台灣和信電信也於6/20日正式開通i-Mode服務，一時之間，i-Mode服務似乎如日本的櫻花季般的一路綻放，從日本到歐洲，又繞回到亞洲來。
日本NTT DoCoMo推行i-Mode獲致大成功，但世界其他地方推行WAP服務，卻慘遭失敗，也因此，i-Mode被塑造成行動數據的典範，其營運模式，包括低的進入門檻（低的月租費）、以封包計費、隨時連線、使用cHTML、雙贏模式等，都被歸納為行動數據的成功關鍵因素，彷彿所有服務業者只要依樣畫葫蘆，就可以複製成功的模式。只是，我們不禁懷疑，真的是這樣子嗎？
二、行動數據經營環境已經大不相同
雖然GPRS的出現可以解決WAP失敗的部分主因，也就是無法隨時連線及無法以封包計費，但是在等待GPRS技術成熟的這一段時間中，整個大環境與日本i-Mode推出時又已經大不相同了。
首先，主要的行動通訊國家普及率都非常高了，台灣在今年四月底依電信總局的統計，已經達到2260.5萬戶，普及率超過100%。而且大多數用戶都已經使用手機長達一年以上了，這也意味著，很多用戶已經被門號給綁住了，因此對大多數的用戶而言，換系統業者的轉換成本非常高。雖然門號可攜性可以解決這個問題，但似乎各國推門號可攜性態度並不積極，以台灣而言，目前也僅是開放固網的門號可攜性，GSM網路似乎沒有開放的打算，因此業者只能以自己的用戶為主要行銷對象。
其次，經濟的不景氣也使得消費者的消費趨於保守，而WAP的失敗，則讓消費者對行動數據不再抱持美麗的幻想。在這樣的環境下，行動數據服務業者不能僅依賴模仿i-Mode的經營模式就期待能獲致大成功。
三、降低進入門檻、提高客戶價值是成功之道
我們認為在這樣困難的大環境下，要經營成功的行動數據服務，除了前人分析i-Mode成功關鍵因素之外，尚有有兩個方向必須仔細思考，一是必須盡可能降低進入門檻，另外則回歸策略本意，從如何提高服務的客戶價值著手。唯有如此，才能說服消費者願意去克服換系統業者的轉換成本。
由於使用者的轉換成本已經很高了，因此高的進入門檻（以行動數據而言，也就是轉換成本、基本月租費、服務月租費和換機費用等）只會讓消費者放棄嘗試的念頭。而降低進入門檻不外乎是盡可能降低基本月租費（不管是不是可抵數據使用費）及提高手機補貼金額。業者或許會認為設定較高的月租費，但讓月租費可抵數據使用費的作法，一來可以保障一定的收入，二來消費者仍會覺得划算。但是我們卻認為，高的月租費只是讓進入門檻看起來更高而已，對保障收入並沒有太大的幫忙，設定低的月租費，反而可以讓更多人願意嘗試，而只要用出樂趣來，則價格敏感度會越來越低，屆時每月的數據使用費反而有可能大幅提高。
其次，提供給客戶的價值是否超過客戶付出的價錢是業者推出產品或服務之前，必須捫心自問的問題。因此，若業者考慮因為手機補貼與基本月租費連動的關係，而很難降低進入門檻時，則業者必須思考所提供的服務是否能帶給客戶「物超所值」的感覺，而且這感覺必須是長期，也因此光是圖片、鈴聲下載等服務是不夠的，因為這些僅能滿足短暫的娛樂訴求，並不是真正能綁住消費者的服務。
我們認為社群的經營才是吸引消費者長期使用的誘因。如何透過行動數據的服務，凝聚各小團體是業者應該去用力思考的。日本J-Phone的Photo mail模式提供一個可供業者參考的網路社群經營典範。Photo Mail讓用戶可以透過行動電話將拍攝到的照片或是取得的影像，透過無線網路和朋友分享。J-Phone的無線網路提供了一個不受時間和地點限制的資訊分享管道，同時將用戶從單純的資訊接受者，轉變為內容的製造者，讓用戶更樂於使用這樣的服務。當一群朋友有數個人擁有這樣的服務時，他們自動會鼓吹其他人一起使用，也唯有如此，才較能克服高進入門檻，讓行動數據服務順利拓展。
阿文 於 2016-05-28 17:34:30 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-20 09:53:29
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發表時間：2002-07-30 23:21:00
發表時間：2002-07-30 23:21:00
對照於另一篇報導：臺灣的i-mode怎麽就沒日本火
資料來源：http://mobile.enet.com.cn/jsp/article.jsp?articleid=010120020730003
蘇倩慧 2002/07/30-09:36
和信電訊i-mode自6月20日上路以來，銷售數位始終是最高機密，之前傳出上市1星期、客戶數2,000戶的消息，但旋遭和信否認，和信電訊董事長辜成允28日表示，i-mode普及腳步較預期慢，可以再更快一點，他強調，視覺導向的i-mode爲3G推廣基礎，若i-mode無法在臺灣成功，遑論3G。
i-mode近日不斷以各種造勢活動拉擡買氣，強調日系i-mode的視覺導向，以降低「須換手機」這高門檻對i-mode的衝擊。辜成允指出，部分i-mode內容業者未能充分利用跑馬燈、彩圖等「視覺」效果，仍以文字編排爲主，無法區隔i-mode和其他行動泡網服務不同之處，形成客戶瀏覽率偏低，十分可惜。
辜成允認爲，由日本NTT DoCoMo發展軌迹推演，當前日本3G FOMA最成功的應用服務仍是i-mode，臺灣i-mode雖以2.5G的GPRS傳輸爲主，但強調視覺呈現的i-mode爲臺灣3G服務推廣基礎，若i-mode無法在臺灣成功，遑論3G。
臺灣行動通訊將於2003年3G新業者亞太行動寬頻、聯邦電信于第一季、第二季陸續開台後，正式邁入3G時代，但相關採購時程延遲、國際3G技術標準未明，加上W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA紛陳，在在影響業者推動3G上線意願與營收展望。
辜成允指出，自3G業者2月取得執照，和信不斷與業者洽商合作，待電信總局開放虛擬行動電話業者（Mobile Virtual Network Operator；MVNO）執照申請後，和信不排除采MVNO模式，向3G業者租用頻寬，以提高i-mode傳輸速率，提供更多影音服務。 [電子時報]
資料來源：http://mobile.enet.com.cn/jsp/article.jsp?articleid=010120020730003
蘇倩慧 2002/07/30-09:36
和信電訊i-mode自6月20日上路以來，銷售數位始終是最高機密，之前傳出上市1星期、客戶數2,000戶的消息，但旋遭和信否認，和信電訊董事長辜成允28日表示，i-mode普及腳步較預期慢，可以再更快一點，他強調，視覺導向的i-mode爲3G推廣基礎，若i-mode無法在臺灣成功，遑論3G。
i-mode近日不斷以各種造勢活動拉擡買氣，強調日系i-mode的視覺導向，以降低「須換手機」這高門檻對i-mode的衝擊。辜成允指出，部分i-mode內容業者未能充分利用跑馬燈、彩圖等「視覺」效果，仍以文字編排爲主，無法區隔i-mode和其他行動泡網服務不同之處，形成客戶瀏覽率偏低，十分可惜。
辜成允認爲，由日本NTT DoCoMo發展軌迹推演，當前日本3G FOMA最成功的應用服務仍是i-mode，臺灣i-mode雖以2.5G的GPRS傳輸爲主，但強調視覺呈現的i-mode爲臺灣3G服務推廣基礎，若i-mode無法在臺灣成功，遑論3G。
臺灣行動通訊將於2003年3G新業者亞太行動寬頻、聯邦電信于第一季、第二季陸續開台後，正式邁入3G時代，但相關採購時程延遲、國際3G技術標準未明，加上W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA紛陳，在在影響業者推動3G上線意願與營收展望。
辜成允指出，自3G業者2月取得執照，和信不斷與業者洽商合作，待電信總局開放虛擬行動電話業者（Mobile Virtual Network Operator；MVNO）執照申請後，和信不排除采MVNO模式，向3G業者租用頻寬，以提高i-mode傳輸速率，提供更多影音服務。 [電子時報]
阿文 於 2002-07-30 23:21:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-07-31 00:40:00
發表時間：2002-07-31 00:40:00
i-Mode的成功與否與3G並無絕對的關係, 所以辜成允的說法並不確實.
TDS-CDMA基本上不會有商業運轉的廠商使用, 所以討論3G營運不用列入考量
i-Mode目前除了在日本比較成功之外, 在歐美甚至亞洲其他地區都還在努力當中, 未來的成敗現在還很難下定論
TDS-CDMA基本上不會有商業運轉的廠商使用, 所以討論3G營運不用列入考量
i-Mode目前除了在日本比較成功之外, 在歐美甚至亞洲其他地區都還在努力當中, 未來的成敗現在還很難下定論
陌生的訪客 於 2002-07-31 00:40:00 修改文章內容