發文數：1742
發表時間：2002-09-11 20:06:00
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通訊產業買媒體並且轉投資銀行，與Content 和Commerce這兩個 C有極大的關係。
四個 C當中，能夠賺錢但是賺得最累的當屬Content 。生產內容提供消費者觀看或使用，絕對是辛苦的差事。從以往的網際網路經驗來看，提供內容成本很高，而產生的流量卻不如Community 社群網站來得高。這也是為什麼以往入口網站絕對不自己生產內容，只跟內容提供者合作的原因。
通訊業者本來就不是內容的專家，包含內容生產以及管理都不擅長。就目前語音相關的內容服務來說（例如打某個號碼可以聽取股票報價，或者天氣預報，學習英文等等），都是採取跟內容提供者合作，並且拆取收入的方法。收入經過拆分，兩邊能賺的錢都有限，遠不如經營Community 服務的效益來得高。
但是通訊服務缺少了Content 這一塊又顯得很單薄。而DoCoMo最為人稱道的收費模式正建立在與內容提供者的合作關係上。消費者要使用行動上網的某些內容服務時，必須訂閱並繳交月費，而DoCoMo在收取這個月費的時候將其中91% 給了內容提供者。
但消費者在瀏覽那些內容的時候所產生的連線時間以及相關費用（所謂的通信費），由DoCoMo獨得，內容提供廠商一毛錢都拿不到。就這樣，通訊業者賺取通訊費，內容提供廠商賺取訂閱費，締造了DoCoMo 的行動上網傳奇。
這樣的收費結構目前看起來很難在有線的網際網路上形成，所以內容提供者難以生存。而如前所述，內容本來就是辛苦錢，通訊業者卻又無法不提供，所以必須盡量做到規格的制定和統一以方便內容供者開發服務，也藉此降低通訊業者自己本身在內容經營上面的成本。
對於Content ，通訊業者要做的是扮演「通路」的角色，佈置動線流暢的店面（入口），規劃整齊劃一的貨架（選單目錄）並制定良好的價格策略，做好供應商的管理。透過內容提供者的努力生產，通路商就可以賺錢。但切記，通路商的Know How一向都在良好的運籌管理，通訊業者想要做Content 的通路，良好的內容管理能力絕對是必須。
至於Commerce這個 C，在行動通訊產業一般人很容易聯想到行動商務。但說老實話，從網際網路起家的電子商務，到現在都還沒成熟，絕大部分的人還是害怕在網路上刷信用卡，更何況是訊號在空中傳遞，看不見摸不到的行動商務，不知道何年何月才能讓一般人覺得用手機消費是安心的。
然而通訊業者，特別是行動通訊業者在另外一項商務的應用上有著絕大的優勢，就是帳單的代收代付。在型錄上面看見了某個喜愛的商品，只要用手機撥打某個號碼，通過一些認證的程序，商家就會開始準備出貨，而貨款會隨著下一期的電話費帳單到消費者手中讓消費者繳納。
這種免去輸入信用卡號的做法大受歡迎，看起來是深具潛力的領域，國內許多家大哥大業者也都有類似服務。其實只要用戶數量夠多，提供這類代收代付的服務就有利基存在。
只是這種服務看起來不像是電信業的本業，因為通訊產業的帳務系統是為了處理電信費用而設計的，為了要代收其他的費用，必須要多方考量。例如退貨的問題會導致退錢，該怎麼處理？消費者拿了貨卻跑了，呆帳的問題誰來承擔？先享受後付款，是否該先有徵信的工作？
目前電信業代收代付業務，主要都是集中在虛擬的服務上面，比較不會有退換貨的問題，例如線上遊戲的遊戲點數就可以用手機直接購買，下期帳單繳納，金額也不高，呆帳風險可管理。
雖然這個領域目前相當不成熟，但是與龐大的用戶建立帳單關係，這件事情沒有幾個企業可以做到。通訊業應該思考何時以及使用什麼方法開始切入這樣的領域，特別是未來的語音通訊和數據通訊營收終歸有飽和的一天。
從上面的四個 C可以看出來，通訊產業如果朝向Content 發展，最終極的典範將會是媒體。如果朝向Commerce發展，最終極的典範將是銀行。無論如何，通訊產業目前雖然努力在每個領域上衝刺想拉高營收，但正因為對於新營收的期待，會讓身軀龐大的通訊業者開始轉型。
這也是為什麼通訊，媒體，金融三者會逐漸結合的原因，通訊產業的競爭範疇已經進一步拉高層次，導致很多電信集團必須擁有銀行體系和媒體。相關的發展我們在未來的五年內應該就可以看到雛型。
四個 C當中，能夠賺錢但是賺得最累的當屬Content 。生產內容提供消費者觀看或使用，絕對是辛苦的差事。從以往的網際網路經驗來看，提供內容成本很高，而產生的流量卻不如Community 社群網站來得高。這也是為什麼以往入口網站絕對不自己生產內容，只跟內容提供者合作的原因。
通訊業者本來就不是內容的專家，包含內容生產以及管理都不擅長。就目前語音相關的內容服務來說（例如打某個號碼可以聽取股票報價，或者天氣預報，學習英文等等），都是採取跟內容提供者合作，並且拆取收入的方法。收入經過拆分，兩邊能賺的錢都有限，遠不如經營Community 服務的效益來得高。
但是通訊服務缺少了Content 這一塊又顯得很單薄。而DoCoMo最為人稱道的收費模式正建立在與內容提供者的合作關係上。消費者要使用行動上網的某些內容服務時，必須訂閱並繳交月費，而DoCoMo在收取這個月費的時候將其中91% 給了內容提供者。
但消費者在瀏覽那些內容的時候所產生的連線時間以及相關費用（所謂的通信費），由DoCoMo獨得，內容提供廠商一毛錢都拿不到。就這樣，通訊業者賺取通訊費，內容提供廠商賺取訂閱費，締造了DoCoMo 的行動上網傳奇。
這樣的收費結構目前看起來很難在有線的網際網路上形成，所以內容提供者難以生存。而如前所述，內容本來就是辛苦錢，通訊業者卻又無法不提供，所以必須盡量做到規格的制定和統一以方便內容供者開發服務，也藉此降低通訊業者自己本身在內容經營上面的成本。
對於Content ，通訊業者要做的是扮演「通路」的角色，佈置動線流暢的店面（入口），規劃整齊劃一的貨架（選單目錄）並制定良好的價格策略，做好供應商的管理。透過內容提供者的努力生產，通路商就可以賺錢。但切記，通路商的Know How一向都在良好的運籌管理，通訊業者想要做Content 的通路，良好的內容管理能力絕對是必須。
至於Commerce這個 C，在行動通訊產業一般人很容易聯想到行動商務。但說老實話，從網際網路起家的電子商務，到現在都還沒成熟，絕大部分的人還是害怕在網路上刷信用卡，更何況是訊號在空中傳遞，看不見摸不到的行動商務，不知道何年何月才能讓一般人覺得用手機消費是安心的。
然而通訊業者，特別是行動通訊業者在另外一項商務的應用上有著絕大的優勢，就是帳單的代收代付。在型錄上面看見了某個喜愛的商品，只要用手機撥打某個號碼，通過一些認證的程序，商家就會開始準備出貨，而貨款會隨著下一期的電話費帳單到消費者手中讓消費者繳納。
這種免去輸入信用卡號的做法大受歡迎，看起來是深具潛力的領域，國內許多家大哥大業者也都有類似服務。其實只要用戶數量夠多，提供這類代收代付的服務就有利基存在。
只是這種服務看起來不像是電信業的本業，因為通訊產業的帳務系統是為了處理電信費用而設計的，為了要代收其他的費用，必須要多方考量。例如退貨的問題會導致退錢，該怎麼處理？消費者拿了貨卻跑了，呆帳的問題誰來承擔？先享受後付款，是否該先有徵信的工作？
目前電信業代收代付業務，主要都是集中在虛擬的服務上面，比較不會有退換貨的問題，例如線上遊戲的遊戲點數就可以用手機直接購買，下期帳單繳納，金額也不高，呆帳風險可管理。
雖然這個領域目前相當不成熟，但是與龐大的用戶建立帳單關係，這件事情沒有幾個企業可以做到。通訊業應該思考何時以及使用什麼方法開始切入這樣的領域，特別是未來的語音通訊和數據通訊營收終歸有飽和的一天。
從上面的四個 C可以看出來，通訊產業如果朝向Content 發展，最終極的典範將會是媒體。如果朝向Commerce發展，最終極的典範將是銀行。無論如何，通訊產業目前雖然努力在每個領域上衝刺想拉高營收，但正因為對於新營收的期待，會讓身軀龐大的通訊業者開始轉型。
這也是為什麼通訊，媒體，金融三者會逐漸結合的原因，通訊產業的競爭範疇已經進一步拉高層次，導致很多電信集團必須擁有銀行體系和媒體。相關的發展我們在未來的五年內應該就可以看到雛型。
少東 於 2016-05-28 17:36:28 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-20 11:53:30