發表時間：2009-01-07 07:04:00
本大俠(8G版)在昨天瀏覽的本網站後，決定要更新我小i的韌體(因為我想要〝注音輸入大鍵盤〞這個功能)
所以就決定要來去更新韌體(我誤解以為更新韌體後就會有了)
順便煽動我的同事(16G版)一起來去神腦(信義)更新韌體囉(惡運就此開始)
神腦(信義)： (一進門.....好多人 排了好一下)
(說明了我們要更新到最新的韌體後，寫了單子)
被告知要下午4點才會好(怎會這麼久....我問的)
每更新一支要2小時，一次2支就要4個小時囉(我真的白痴到相信勒)
(回公司囉)(下午準時來取貨)(因為接近下班時間，所以拿了就跑)
公司：
檢查了一下....天啊！ 居然是J4的版本(三星明明公佈的是L4的啊)
我同事的也是J4的(16G版的應該是L3吧)
(打電話到三星客服，確定了神腦沒幫我們搞好，生氣之餘決定再跑一趟神腦)
(三星客服：一位謝小姐一位彭小姐，快被我煩死了，不過.....她們超有耐心的)
5點30分下班後，為了怕趕不及神腦7點下班，所以轉戰神腦(士林)
神腦(士林)： (一進門.....只有一個客人，2位服務小姐，1位已經在收拾桌面了....才6點整喔)
(說明了我們要更新到最新的韌體後)
對不起！您可要把手機留下，或是明天再來喔！(一付不準備要幫我們修的感覺)
因為工程師下班囉(他說雖然公司營業到7點，可是工程師6點下班......那你開到7點幹麻啊)
而且更新一支要2小時，也會來不及給我(剛剛打電話給三星客服，小姐明明就說一支大約10分鐘)
(生氣.....跟同事討論之後，決定放棄神腦，真後悔沒聽小偷的話....買聯強的)
公司： (回到公司後....再度打電話給三星客服.....好像是謝小姐接的)
(把剛剛的情況跟他說明後，他決定?我如何自行更新，超有耐心的一步一步的?我)
(還告訴我哪裡要注意的，最後還怕7點後他下班了，我如果搞不定就沒人可以問了，還要我留下電話)
我的8G搞定！不過發現沒有〝注音輸入大鍵盤〞(客服小姐還真的有打電話來關心ㄟ.....忘了是謝還是彭)(超感激他的)
我同事的16G搞不定，因為J4不能升級成L3！
今天(又開始魯謝小姐)
我同事的狀況，真的只能回服務站了，但是我們決定去內湖瑞光路的三星站
至於我ㄋ在謝小姐告知：可去網站上自行下載注音輸入大鍵盤.CAB後，我的又當機了
所以就一起去囉
三星維修站：(去的時候是中午，工程師休息去了，我留下手機，留下電話等工程施回來後再打電話給我，問我狀況)
(等到了2點多，沒電話....我又衝回去了)(一進門我已有點火氣了)
(開口就問...你為啥沒打電話給我.....他的回答更妙)
我..又..不..是..只..有..你..一..個..客..人..(我當場軟了一半，他還真直接啊，算了！還是跟他說了我們的問題)
1個小時後....我同事的OK了，我的也OK了
當我再度測試安裝大鍵盤後.....又掛了(他的回答真的讓我噴飯了)
他說：硬體是他負責的沒錯，可是我的問題是軟體，叫我去松壽路旗艦店(分工夠細吧)
(跟我同事討論過後，不...去...，所以回到公司再度開始嚕〝彭小姐〞)
在他細心聽完我的問題之後，他要我把安裝的每一步都說給他聽(說真的超想約她們兩個出來喝咖啡喔)
他發現了我的問題，原來.CAB檔我把它當作了壓縮檔，下載後先解了壓縮才安裝
他跟我說.....直接裝就好了(一試就真的成功了)
在此！本人向三星的客服小姐〝謝小姐〞〝彭小姐〞獻上十二晚分的感謝
雖然是我自己白痴、笨蛋、不會搞還亂搞
但是對於那些維修站我就........唉！
龍劍飛 於 2016-05-28 17:17:25 修改文章內容
發表時間:2024-09-20 09:53:29
發表時間：2009-01-07 07:28:00
老實說...我想不只我
應該很多板友都覺的三星客服的專業性滿.....
不過經你這麼一宣傳
我想那兩位小姐今後應該會被煩死
以後我打去三星應該也會指定找彭小姐服務XD
有這麼優的客服要打去稱讚阿!!
根據我以前做某購物網站客服經驗
被客人稱讚有獎勵喔!!
原PO別吝嗇打過去稱讚一下吧!!
范特西 於 2009-01-07 07:28:00 修改文章內容
發表時間：2009-01-07 08:54:00
刷成J4
@@
這也太扯了吧
更新要兩小時......
這會不會太久了
如果是幫我把其他軟體一起灌進去設定好的話 也不用兩小時吧
更何況只是更新韌體
神腦保固的手機我是沒買過
我買過的手機都是聯強的
聯強的光華服務站還滿不錯的
中和的就有點兩光....上班講私人電話@@
roadracerxx 於 2009-01-07 08:54:00 修改文章內容