遠傳電信 FarEastone 討論遠傳服務獎不完「工商時報服務大評鑑」三連冠 掛保證

遠傳電信服務再傳捷報，第三年摘下工商時報服務大評鑑「連鎖電信通路金獎」與「服務尖兵獎」！由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」，強調要讓服務要貼近消費者的感受，並深入挖掘企業服務的精髓，此次動員高達 57 位神秘客在 36 個業種、315 家企業，發現儘管業態不同，但金牌大賞勝出的共通點都在於「感動服務」，真正做到超乎期待、以客為尊的承諾，而遠傳電信「奪金三連霸」，更堪稱電信業服務業典範。


▲電信類金獎李彬總經理。

遠傳電信總經理李彬表示：「台灣的服務品質，常常讓來台的觀光客刮目相看，更是許多大陸企業學習模仿的標竿，這一點一滴的成就，不僅是所有企業先進，共同攜手為這塊土地默默耕耘、推動的果實，更是台灣人軟實力的共同體現。然而，服務業的發展，不僅要持續追求客戶滿意的微笑，更需要企業創新力加持，才能如虎添翼、永續發展，進而提升品牌力與附加價值。」


▲遠傳榮獲 2014 年工商服務大評鑑電信類金獎。

秉持『生活有遠傳，溝通無距離，人生更豐富』的願景，遠傳電信自 2006 年起，引進國際級電信服務認證，帶動整體電信產業服務升級；2011 年開始，推出全新 360°門市心服務，強調以客為尊的精神；2014 年 6 月第四代行動通訊（4G）已宣佈開台，遠傳仍將以服務為先，並積極整合、豐富現有的雲端服務內容，利用未來的技術優勢，落實永續經營與服務的理念。

遠傳積極打造 360 度心服務態度，不論在服務態度、專業知識、處理速度、解決問題等四個面向領先業界展現傲人成績：遠傳總是提供客戶及消費者更即時、快速及多樣化的服務內容，創造差異化的服務，強調在客戶服務上，永遠想得比消費者更快一步，並把消費者視為家人，才能在競爭激烈的市場上脫穎而出。


▲工商服務大評鑑遠傳電信業金獎個人尖兵獎。

2014 年的「臺灣服務業大評鑑」，今年還特別增加了鼓勵個人服務的「服務尖兵獎」，神祕客贊許遠傳館前門市人員在顧客進店，就微笑快步向前歡迎，待客熱情積極。對商品和使用搭配瞭若指掌，確切示範，更將名片釘於顧客想購買的商品頁面上，主動貼心。遠傳板橋館前門市人員「黃柔熏」因為優質的服務，獲得服務尖兵獎，讓今年的服務大評鑑雙喜臨門！

水杉而 於 2016-05-28 17:35:59 修改文章內容