發表時間：2002-10-03 07:11:00
陌生的訪客 於 2015-05-25 08:08:34 修改文章內容
發表時間:2024-09-20 09:53:29
發表時間：2002-10-03 07:15:00
OKWAP很少會關心用戶的建議！
小建 於 2002-10-03 07:15:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 07:22:00
陌生的訪客 於 2002-10-03 07:22:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 08:15:00
寄給okwap 然後okwap在第二版的韌體中 改進了不少...
所以反應是有用的...您可以試試
阿基 於 2002-10-03 08:15:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 09:08:00
陌生的訪客 於 2002-10-03 09:08:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 16:55:00
在電話簿中, 可以自己設定分類的名稱, 如: 國小, 國中, 高中, 大學,
這些項目都可以設定特定的彩燈, 但是卻沒有辦法設定群組大頭貼, 只有一個其他的選項, 希望可以加進去
夏日午後 於 2002-10-03 16:55:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 17:13:00
集中先PO於本版再寄信到okwap的課服~~
雖然得到一個很制式的回覆~~但湊巧po在本版
的文章被okwap行銷部算是主管級的人物看到
於是他也針對問題明確的做了回覆~~只可惜他說
對我的回覆算是私人性質回覆~期中的內容有牽涉到
種種因素~~希望不要公開~~但是我們的建議會向
所屬的單位反應~~還有他是屬於行銷也不想撈過客服部的界
所以啦~~若是版友有意見 大家一起提出來吧
有一定的數量的時候 我在整合起來 寄給那位先生
陌生的訪客 於 2002-10-03 17:13:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-03 20:41:00
當初的i3698小弟集合多少良心的建議，不斷的去建議，討論！
換得的....永遠是制式的回答和客服中心那位小姐超臭的臉！
OKWAP重視用戶？
那就不會後來更新軟體還要求自行備份、客服取消假日服務、後來的建議幾乎不回、一年不到正常使用掉漆更換外殼竟然要價近3千元（那時促銷價都1990元了）！
這叫重視用戶？？？？？？？
小建 於 2002-10-03 20:41:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 00:29:00
陌生的訪客 於 2002-10-04 00:29:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 01:06:00
那其他手機廠商的客服幾乎都可以算是死人了～
更新軟體要求你自行備份並不過份吧？
（就像去修硬碟，哪家公司會無條件保留你硬碟理的資料？）
更不用說某些更新軟體還要收費的賤廠！
客服部工作人員假日休息有甚麼不對嗎？
叫你一個禮拜都要死命工作都不可以休息你願不願意？
上次去修一隻i66，
外殼已經斑駁，整個螢幕也沒有畫面了，
才剛過保固大約一個禮拜，想說免不了要荷包失血，
沒想到客服人員表示這隻機子都沒有維修過的紀錄，
因此更換螢幕不用錢不說，韌體也更新成最新版了，
拿回來的時候連外殼掉漆的部分都有明顯的改善....
還說保固延長三個月的時間，
若再有問題可以再回去免費維修....
我不知道這樣的維修還有甚麼好嫌的？
當時看旁邊也有一位先生來維修i108和i3698，
他的態度就非常不客氣，
我覺得他用手機的態度也很粗魯，一點也不小心輕放，
還用咄咄逼人的口氣跟人說話，好像就是：
"老子花了錢就是大爺，你們這些客服人員只有讓我頤指氣使的份"
這樣弄得客服人員心裡也很度爛，
這樣的客人又怎麼能得到良好的售後服務？
大家將心比心一下吧～
陌生的訪客 於 2002-10-04 01:06:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 04:17:00
當初最早是不用客戶自行備份資料的，後來才要！但這點不是重點....重點在於他們沒有在網站上或電子報公告。臨去前還特別問有沒要注意事項....
說沒有，只要在上班時間到即可！
結果去了客服中心才掛一個牌子寫著請客戶自行備份資料！
請他們幫忙通融一下我大老遠跑來幫忙備份一下，下次來一定備份好資料在過來！
旁邊的工程師說願意幫忙！那位客服小姐擋住說不行.....說是規定！
這種情況......到底誰過份？？？？？？？？？？？？
我的禮貌換來啥啊？
講到客服時間....有說要一個星期七天工作嗎？
調成上班從星期二到六或是隔週休，星期六上午半天服務一下也不行？？？？
甚至客服時間一星期四天，其中一天跨到星期六也不行？？？？
而這些都是當初OKWAP有提供的.....
我們當初的努力建議和互動不是你們後來這些的朋友所知道的，那就請不要對你們所不知道的情況亂批評我們當初這些人的苦心！
至於現在又出現有心想建議的網友.....小弟只想說......樂觀其成！
小建 於 2002-10-04 04:17:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 07:01:00
陌生的訪客 於 2002-10-04 07:01:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 08:03:00
2隻都是配中華門號申請的,同樣一個毛病,突然會出現
搜尋系統中,然後我必須要重開機才能找到系統,哇咧....
166我只能觀望不敢試了,雖然很多人都說很好了.
陌生的訪客 於 2002-10-04 08:03:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-04 17:07:00
陌生的訪客 於 2002-10-04 17:07:00 修改文章內容
發表時間：2002-10-30 09:05:00
看閣下這種發言的態度，說你在面對別人時的態度會好到哪裡去實在讓人不敢相信。
就算OKWAP當初有提供資料備份的服務而現在取消好了，你想想哪一家廠商有提供的？OKWAP只不過是回歸"基本面"罷了。畢竟幫客戶備份資料本來就是很麻煩的一件事。更何況OKWAP現在真的沒有提供資料備份的服務？有吧！旁邊那台電腦就是讓客戶自行備份的。這樣還不夠貼心不夠為客戶著想喔？
所以是誰搞不清楚狀況？是誰是拗客？
至於客服的上班時間，看你講那些實在是有夠沒有常識的話。這麼奇怪的上班時間大概也只有你願意在這種時間上班，你休息時別人還要上班為你提供服務？將心比心一下好不好！換成是你願意嗎？全世界哪家公司的客服是星期六或是星期天也上班而其他時間休息的？麻煩你舉個例子來聽聽看，簡直就是不知所謂！
我只看到你倚老賣老，以為自己用過很久OKWAP的手機，看起來像是忠實的老客戶。（你多久？我也很久好不好？搞不懂這種是有甚麼好比的，無聊！）卻是不停的說OKWAP的壞話，與其說你是老客戶不如說你是別家廠商派來的史拜。
去OKWAP信義客服也有過5、6次的經驗了，每一次去都是令人愉快的感受，OKWAP的客服在眾多手機廠商裡面可謂數一數二，也獲得多數網友不錯的評價，只有你一天到晚在訐譙，別人都可以獲得很好的服務只有你不行，應該是你要好好檢討吧！
身為一個拗客還一天到晚以為甚麼事都是你對，簡直無知至極！
陌生的訪客 於 2002-10-30 09:05:00 修改文章內容