nokia5700聯強保固

我的5700"聯強保固"旅遊記
個人對於"聯強保固"實在深具信心，但自從買了5700之後，才發現原來聯強已經不是我以前認識的聯強了，在我不知不覺中它長大了了..因為他有了老大哥心態︿︿
nokia5700本人於2007/05/07於永和LG通訊行購入，第一隻拿到的手機直接在門市退貨（按鈕偏下，按鍵及聽筒上的鐵片是歪的），第二天拿到外觀OK的手機，以為要開始享受那12800中高價手機的樂趣，那知，惡夢才正要開始....
目前在我名下的這隻5700，在到手的第一夜我在暗夜的房間中變更了黑色桌布時，居然在16000萬畫素的小小螢幕發現亮點，最讓我受不了的，是五向方向鍵，中間的確認鍵在偏左的角度時，平均按個10次會失效個1～3次
第三天受不了，回到原先購買的LG通訊行，要求換新機，店家也幫我做了這個動作，但結果...居然告訴我"檢測正常"，哇咧....聯強工程師是近視太深喔，那麼大亮點，都告訴他位置了還看不到...按鍵會失效的問題也完全沒有測出。
隔天...本人直接到桃園的"聯強快速維修中心"進行親送，想說直接跟工程師對質，應該就能把問題解決，但是....
"客服小姐說:我們這裡只提供手機送修，要到台北才能做維修或檢測換新，而且5700這手機太新了，我們沒有零件可以更換..."
想說沒關係，反正他的1200～1900送修時間，我不可能到台北，而且我是要檢測換新，不需要維修，便留下我的手機，並告知小姐亮點位置及按鍵問題，小姐也很熱心的幫我貼上"箭頭貼紙"，這下想說穩了，應該可以在七日內換新機...但，星期五接到聯強簡訊，通知我手機處理OK，叫我過去領取（爽啦..聯強真是速度夠快才二天就完成）
一到現場（騎著機車，穿著雨衣）...興沖沖的要拿我的新手機，結果...小姐拿出我送來的原來包裝，我當場傻眼～
我便問:怎麼沒有換新機呢?
小姐說:我們已經針對你的亮點問題做了維修處理!
我說:我沒有要你們做維修動作呀，我的手機是七日內出現問題，我是要檢測換新機沒說要維修呀?
小姐說：但是先生，我們這裡本來就是聯強維修站呀，只能以維修做處理!
我說：哇咧!誰規定送手機來維修站，就只能維修不能要求換新?
小姐說：我們這裡是維修站，建議你換機這種事情，還是向原購買通訊求助。
我說：我叫LG店送過呀，被檢測正常退回，所以才直接來聯強呀，而且現在再送一次的確是有問題，為什麼不換新機，為什麼我要花12800買一隻維修過的手機呢?
小姐說：先生，如果你有這方面的需求，我會幫你向台北公司建議，希望他們能幫你換新機。
我說：我本來就是要換新機呀，不然我送來的時候，幹嗎強調我的手是七日內發生的問題?
小姐說：先生，我們是維修站，還是以維修手機做處理。
我說：........

後來，我再把我的手機再送修一次，並在報修單上，要求小姐加註"客戶主張七日內有權利換新機"...
另外，五向確認鍵會失效的問題，還是一樣...
這次，如果早不換給我新機，我也不打算拿回手機，直接告到消基會，來個小蝦米對抗大鯨魚的戲碼好了︿︿

Ricky 於 2015-05-25 08:30:21 修改文章內容