發表時間:2011-09-26 16:42:00
【聯合報╱記者牟玉珮/基隆報導】 2011.09.26 05:04 am
基隆巿顏姓婦人為了禮券問題,到亞太電信基隆復興加盟店理論,卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下,婦人被扁到頸部受傷住院,店家表示,店員闖禍後已經請辭,公司願以更高額的禮券作為補償。
被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案,因婦人還在住院,警方派人到醫院製作筆錄,顏姓婦人至今餘悸猶存,驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員?」
顏姓婦人告訴警方,年初她與亞太電信續約手機門號,獲得兩張免費鐵板燒用餐禮券,暑假想上門消費,發現店名已換無法使用,本月十二日前往復興店詢問,店員跟她說會回覆,因遲未接獲消息,廿一日再上門,黃姓男店員說晚上六時會給她消息,結果等到晚上十時多才打電話來,把小孩吵醒。
婦人說,她責怪對方怎麼這麼晚,黃姓店員卻回她「不要耽誤我下班時間,否則你會有報應」,婦人氣得衝到加盟店找老闆理論,黃姓店員竟嗆聲「我這輩子沒打過女人,你是第一個」,然後脫掉制服揮拳猛打她頭部十多下。
基隆復興店昨天因「教育訓練」並未營業,記者無法與黃姓店員取得連繫。劉姓客服人員說,黃姓店員過去未接獲類似投訴,得知黃打人很驚訝,公司已要求員工重新訓練服務態度,公司也同意換成巿值更高的禮券作為補償。
【2011/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 店員為禮券痛扁女客 店家道歉再賠禮券 | 重案追緝 | 社會新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC1/6612823.shtml#ixzz1Z0ySH8lU
Power By udn.com
很嫩的新手 於 2016-05-28 17:28:36 修改文章內容
發表時間:2024-09-20 07:53:29
發表時間:2011-09-27 11:19:00
還是直營店比較好@@
我家那裡的直營店店員還長的很可愛的說
水刀 於 2011-09-27 11:19:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-27 22:13:00
純屬個人行為偏差
讓亞太高層出來幫這種人擦屁股
以護門面
阿布 於 2011-09-27 22:13:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 02:47:00
餛飩夾水餃 於 2011-09-28 02:47:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 03:46:00
"年初拿到餐卷 暑假上門消費 "
時間也太久了
或許兩人都有錯吧
不過暴力真的不好
至少亞太官方也有出來道歉
小哥大 於 2011-09-28 03:46:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 04:34:00
【聯合報╱記者牟玉珮/基隆報導】 2011.09.26 05:04 am 基隆巿顏姓婦人為了禮券問題,到亞太電信基隆復興加盟店理論,卻被打赤膊的黃姓店員狂毆頭部十多下,婦人被扁到頸部受傷住院,店家表示,店員闖禍後已經請辭,公司願以更高額的禮券作為補償。 被打的四十一歲顏姓婦人昨天報案,因婦人還在住院,警方派人到醫院製作筆錄,顏姓婦人至今餘悸猶存,驚恐地說「怎麼會碰到這種服務人員?」 顏姓婦人告訴警..........恕刪
七級煉獄 於 2011-09-28 04:34:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 06:26:00
希望亞太可以好好的處理這件事
加強管理加盟店的品質
海闊天空 於 2011-09-28 06:26:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 07:17:00
說不定是對方奧客盧到別人火都來了XD
但是亞太電信還是要注意加盟的員工的素質就是了 直營就不敢這樣= =
隨機漫步 於 2011-09-28 07:17:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 07:52:00
普神 於 2011-09-28 07:52:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-28 08:49:00
不過聽說亞太至少有馬上去道歉和給他們賠償
已經算是很負責任了
畢竟這是加盟店的店員做的事
而不是直營店阿
海天龍宮 於 2011-09-28 08:49:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-29 08:12:00
亞太有賠償是對的,不過之後真的要對加盟店店員品質做控管了,免得砸了自己招牌
Jungle 於 2011-09-29 08:12:00 修改文章內容
發表時間:2011-09-30 22:18:00
好險不是直營店
加盟店員工素質實在是糟糕
好在亞太電信很負責任的道歉賠償
茉莉 於 2011-09-30 22:18:00 修改文章內容
發表時間:2011-10-01 03:07:00
像這種屬於個人行為也都要怪在公司頭上
而且
搞不好是那個顧客太盧
以前打工的時候真的遇到很盧的客人
會氣到很想給她打下去
水刀 於 2011-10-01 03:07:00 修改文章內容
發表時間:2011-10-02 19:44:00
這件事情亞太也有出面處理了
看來服務人員真的要再多加訓練!!
unbroken 於 2011-10-02 19:44:00 修改文章內容
發表時間:2011-10-02 22:03:00
越大的公司壓力越大
要管理好所有員工真的很難
總會有幾個脫序演出
且現在有的消費者真的很ooxx
這次亞太也有誠意出面處理,覺得算不錯啦~
TAG 於 2011-10-02 22:03:00 修改文章內容
發表時間:2011-10-03 02:48:00
亞太出來道歉跟賠償是對的
但之後的服務人員訓練可能得加強避免類似事件發生
applejuice 於 2011-10-03 02:48:00 修改文章內容